Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gai15

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa gai15 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng cá nhân (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền gai15.click và các tên miền liên kết.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được dùng thống nhất như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra trên hệ thống gai15.
• Dịch vụ: Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, thanh toán, khuyến mãi và nội dung số được cung cấp qua nền tảng gai15.
• Số dư: Lượng tiền ảo hoặc tiền thực quy đổi được ghi nhận trong tài khoản gai15 của Thành viên, tính bằng đồng Việt Nam (VND).
• Tiền thưởng: Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi của gai15, không quy đổi trực tiếp ra tiền mặt trừ khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của gai15, bao gồm cả truy cập qua điện thoại di động, trình duyệt web hoặc ứng dụng PWA. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để đăng ký tài khoản trên gai15, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm bởi gai15 vì vi phạm trước đó.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất

Gai15 nghiêm cấm việc một cá nhân tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện Thành viên sở hữu nhiều tài khoản, gai15 có quyền đóng băng toàn bộ số dư, hủy mọi tiền thưởng và chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Xác minh danh tính (KYC)

Gai15 có thể yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý rút tiền trên 10.000.000 ₫ hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Thành viên từ chối xác minh sẽ bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

Gai15 cung cấp hơn 500 trò chơi từ các nhà phát hành uy tín toàn cầu, bao gồm Live Casino, Xóc đĩa trực tiếp, Bắn cá 3D, Slots và Cá cược thể thao. Mỗi loại trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

Tính hợp lệ của ván cược

• Cược chỉ được công nhận khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đủ để trừ.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía gai15.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống gai15 ghi nhận trạng thái ván cược tại thời điểm ngắt kết nối và xử lý theo kết quả thực tế.

Lỗi hệ thống và ván chơi bị hủy

Nếu một ván chơi bị hủy do lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng hoặc nhà cung cấp, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên trong vòng 24 giờ. Gai15 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận giả định từ ván đó.

Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ tại giao diện. Gai15 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro mà không cần giải thích thêm.

Gai15 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động, không qua nhân viên trung gian.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tức thì đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và thẻ cào; dưới 5 phút với Internet Banking.
• Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nạp từ tài khoản người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính cơ bản.
• Thời gian xử lý thông thường: 30 giây đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Gai15 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Phí giao dịch

Gai15 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ tại màn hình xác nhận trước khi Thành viên hoàn tất yêu cầu. Các đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, ngoài tầm kiểm soát của gai15.

Gai15 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp. Thành viên cần hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi phần tiền thưởng chuyển thành số dư rút được. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện 25x, Thành viên cần đặt cược tổng cộng ít nhất 5.000.000 ₫.

Quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có ghi chú khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi tiền mặt hoặc kết hợp với chương trình khác nếu không được phép.
• Gai15 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Gai15 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình trên gai15. Dưới đây là các nghĩa vụ bắt buộc:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật ngay khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ gai15 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gai15.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hay gây hại cho cộng đồng người dùng.
• Chơi bằng tiền của chính mình; không dùng tiền vay mượn để cược.
• Tự kiểm soát thói quen cá cược và sử dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm khi cần.

Thành viên thừa nhận rằng cờ bạc mang tính rủi ro và có thể gây nghiện. Gai15 cung cấp công cụ tự giới hạn cược, tạm khóa tài khoản và nguồn tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm. Thành viên được khuyến khích sử dụng các công cụ này chủ động.

Thành viên có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản gai15, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA). Gai15 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – gai15 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gai15 qua live chat hoặc email support@gai15.click. Gai15 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Gai15 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc phương pháp gian lận để tác động đến kết quả trò chơi.
• Thực hiện giao dịch nghi ngờ rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến người dùng hoặc nhân viên khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng sẽ bị hủy. Số dư tiền thực (đã nạp, chưa là tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, tùy mức độ vi phạm.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai15 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán ngoài tầm kiểm soát của gai15.
• Quyết định cá nhân của Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Gai15 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime 99,8% và xử lý sự cố trong vòng 15 phút, nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ.

Gai15 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, gai15 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng gai15 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai15 qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@gai15.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.